Los proveedores de servicios Web, crean la página Web, renuevan anualmente el dominio y el hosting y a por otra página. No existe más exigencia que la de solucionar los detalles técnicos. Por otro lado el empresario, se plantea la página Web como algo residual, la Web es algo que esta ahí y no influye casi nada en la dinámica de la empresa. Cree, con acierto, que Internet esta llena de posibilidades, pero tambien cree con desacierto, que su tipo de negocio se ajusta poco ó nada al perfil de una empresa exitosa en Internet. Entretanto, una minoría de empresas, bien asesoradas, explotan eficazmente su Web en Internet.¿Dónde esta el truco?
En los últimos tres años ha surgido con fuerza el posicionamiento comercial en los buscadores y el análisis de las visitas a las Web. Esto ha permitido, que algunas de estas empresas comenzaran a plantearse Internet como un presente lleno de posibilidades. La siguiente evolución llega de la mano del Marketing.
El marketing utiliza criterios y valores muy conocidos en los negocios tradicionales y actúa en muchos casos como agente dinamizador de la empresa.
No es lo mismo tener una página Web con buen diseño y buena presencia, que utilizar la Web para potenciar la IMAGEN de la empresa. Lo que potencia la imagen de una empresa en la red es la comunicación continua y actualizada de sus logros, mostrar que son proveedores de primeras marcas, que evolucionan en la calidad de sus procesos de fabricación, que obtienen certificados y reconocimientos externos ó que asisten a ferias y eventos de su sector. Es decir, están en la vanguardia de su sector.
A través de una Web se puede ofrecer SERVICIO. Se puede informar de los productos, las novedades ó las ofertas, manteniendo incluso actualizados a esos clientes a quien el representante de turno no visita por que no le es rentable, se puede argumentar y documentar los productos y servicios, ofreciendo de esta manera un importante recurso a los proveedores. Y si no queremos colgar toda esa información en la Web a la vista de ojos indiscretos, creamos una red privada virtual (Intranet). Otra poderosa herramienta es el Boletín electrónico, como esté, capaz de llegar a miles de clientes ó potenciales clientes y consiguiendo espectaculares resultados en IMAGEN, SERVICIO, PUBLICIDAD, PROMOCION y VENTAS.
A través de lo que yo llamo las “TRES PES” se consiguen visitas de calidad con resultados sorprendentes en cualquier mercado. La primera “P” es el POSICIONAMIENTO comercial en buscadores y en áreas geográficas definidas. Se puede realizar una campaña en un país, en una comarca ó en una ciudad y en cualquier idioma. La segunda “P” es la PROMOCION externa y continuada de la Web se puede integrar con éxito el negocio tradicional y el virtual. Promocionar la Web en las tarjetas, en los mail, en las carpetas, en los catálogos, en los vehículos, en la prensa, en la radio, en la televisión. La tercera “P” es la PUBLICIDAD de la empresa en la propia Web y en Internet. Publicitar la imagen de su empresa, sus servicios y productos de forma eficaz y económica, usando su Web como un gran escaparate y colocando la Web en portales y enlaces referentes, desde Google Maps a las páginas amarillas, pasando por los portales sectoriales más visitados ó las redes sociales.
Y por fin llegamos a las VENTAS, algunas directas, a través de un muestrario con cesta de compra y pasarela de pago. Otras indirectas, no olvidemos que los usuarios buscan todo y de todo en la red, pero las compras siguen haciéndose mayoritariamente en la tienda ó punto de venta tradicional.
Esas pocas empresas que practican y apuestan por el Marketing en Internet, son las que estan triunfando en la red. Pero todas, todas las empresas, absolutamente todas, pueden beneficiarse de una Web bien planificada y EFICAZ.
