Consejos se seguir para montar una web:
- Independientemente de mostrar la descripción de la empresa, debe de estar siempre visible la dirección de contacto, teléfono y e-mail para que el usuario vea de forma ágil la información de contacto.
- No mostrar textos extensos e inteligibles en la descripción de la actividad de la empresa, el usuario sólo quiere saber si los servicios o productos que ofrece la empresa le son útiles.
- Buscador de productos. Un usuario no se va a recorrer todo un catálogo web buscando el producto que desea, se le debe ofrecer la posibilidad de encontrar el producto o servicio de forma rápida.
- Diseño web. La primera impresión es la que cuenta y si el diseño no es profesional o amigable el usuario se irá a otra web que le de más confianza.
- Cuidar el peso por imágenes y efectos flash. No se debe exceder un peso determinado para que la visita en la web sea rápida. El usuario entra en una web con el objetivo de buscar un producto o servicio y lo quiere encontrar lo más rápido posible, nadie entrar en una web a ver lo bonito que ha quedado los efectos flash.
- Si existen contenidos de tipo noticias o eventos, estos deben ser actuales, da muy mala sensación encontrar información con 3 años de antigüedad.
- La navegabilidad debe ser clara, el usuario debe saber siempre dónde está y a dónde puede ir.
¿Cómo puede ayudar el marketing Internet, el posicionamiento en buscadores o el e-mail marketing a la venta de un producto o servicio?.
A través de buscadores llegan las gran mayoría de las visitas y la gran mayoría de estas se van sin comprar (o solicitar información) si no encuentran de forma ágil el producto y este está presentado adecuadamente.
Consejos:
- Presentar productos como únicos. Si creamos en una misma página todos los productos de las misma características toda la información estará agrupada en esta página, pero si creamos una página por producto estaremos creando una gran cantidad de paginas indexables por los buscadores con información relevante.
- El catálogo virtual debe contener un amplio número de productos para crear la sensanción en el cliente de que se encuentra ante una gran tienda comercial en Internet.
- La ficha del producto no debe aparecer en un pop-up ya que estos son abiertos a partir de código javascript y estos enlaces no son detectados por las arañas.
- Crear mapas de los sitios web para que los motores de búsqueda puedan seguir los enlaces a partir de texto.
- Los métodos de “link builder” están teniendo gran éxito en los buscadores y se trata de generar enlaces entre las páginas de una misma web.
- Crear comunidades virtuales a través de las plataformas de redes sociales existente o creando una propia. Se consigue hacer llegar las novedades de la página al grupo de fans y que esta información se divulgue entre las redes de “amigos”.
- Seguir un análisis de visitas para detectar páginas a mejorar, productos estrellas, seguir campañas de marketing en determinadas zonas geográficas, etc.
Test para determinar la confianza del cliente en nuestra página
- ¿Está claro el objetivo de mi página?
- ¿Puedo ver a simple vista de qué se trata sin tener que navegar por otras áreas?
- ¿Es el diseño de un profesional?
- ¿Hay formas de contacto a simple vista?
Cambios para crear confianza en el cliente:
- Presencia profesional.
- Dominio propio (ej. www.tudominio.com).
- Correo electrónico propio (no utilizar cuentas gratuitas como: tunombre@hotmail.com).
- Información de contacto visible y en todas las páginas.
- Testimonios.
- Foro o bitácora («blog»).
- Uso de un boletín. No existe una forma más eficaz y económica para crear confianza y ventas que el uso de un boletín
El secreto para tener éxito en Internet.
Trabajar, trabajar y trabajar en la página web. Añadir información diariamente, ya sea modificando el contenido existente o añadiendo noticias, productos, etc.
