El concepto de branding se aplica a todos los medios de comunicación, en los que está incluido Internet, siendo este último el que acapara más porcentaje de público objetivo en los últimos años.
La fórmula más utilizada hasta ahora era situar banner publicitarios en lugares estratégicos de un portal de Internet, siendo su principal misión la impresió y no la búsqueda de visitas. En la actualidad se están utilizan otros medios de tipo web 2.0 (redes sociales como facebook, twitter, blogs, etc), los cuales permiten una comunicación bidireccional con el cliente potencial.
El sitio Search Engine Land brindó cinco estrategias clave para construir tu marca en Internet:
- Investiga tu audiencia: edad, género, posición socioeconómica, bagaje cultural, etc. Datos importantes cuando se trabaja con contenidos informativos.
- Elegir temas que permitan interacción con el público objetivo.
- Los mensajes que emites sean los mismos en todos los canales donde tienes presencia.
- Planea tu integración de redes sociales: ¿Sabes lo que la gente dice de ti en las redes sociales? Si la conversación aún no se ha iniciado sé el primero en comenzarla, pero recuerda que es importante que explotes todos los canales para dar voz a tu audiencia.
- Construye tu reputación online.
Capgemini divide al branding online en dos fases:
- Definición: diseñar palabras claves, analizar el contenido y las tendencias temáticas.
- Implementación: se diseña la imagen del sitio, se crean las redes donde participará la empresa y contrata a una persona especializada para que maneje los contenidos. Es importante que se haga un estudio previo de los sitios que ofrecen contenidos parecidos a los que se ofrecerán, a fin de poder innovar.
Ejemplo: cuando pensamos en "seguridad" de coches, ¿Cuál es la marca que representa mejor esa característica? Estoy seguro que pensamos en Volvo. Esta marca es la que más ha trabajado por comunicarnos eso: Se han posicionado como un coche seguro. Los segmentos a los que apuntan no son probablemente jóvenes, o amantes del riesgo, son padres de familia, etc.
El proceso de branding en Internet comienza entendiendo las necesidades de tus clientes.
Tres formas de tener éxito en Internet:
- Estás online mucho antes que tu competencia.
- Tienes una ventaja competitiva mucho más fuerte que tu competencia.
- Entiendes a tus clientes mejor que tu competencia.
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